Recordatorios y reseñas
Que tus clientes vuelvan al taller
La ITV que vence, la revisión que toca, la reseña después de entregar el coche y el cupón de una campaña. El Bujías prepara cada mensaje y tú decides cuándo sale.
Actualizado:
Gratis hasta el 30 de noviembre de 2026 · después 70 €/mes · Con el WhatsApp del taller
El Bujías es un programa para talleres mecánicos de España que prepara los recordatorios de ITV y de revisión, la petición de reseña en Google, los avisos de cita y de pago y las campañas con cupón, para que los clientes vuelvan al taller. Cada WhatsApp lo envías tú desde el móvil o el ordenador, con el texto ya escrito, y el email de la ITV puede salir sin tu confirmación si lo activas en Ajustes. El Bujías es gratis hasta el 30 de noviembre de 2026, y después cuesta 70 € al mes, IVA incluido.
¿Cómo se avisa a un cliente de que le vence la ITV?
Desde una lista con todo lo que vence, y con el mensaje de cada cliente ya escrito:
- En «Recordatorios» ves las ITV y las revisiones que vencen, con la fecha o los kilómetros de cada vehículo, las vencidas primero.
- La fecha de la ITV se apunta al recibir el coche o se lee de una foto de la ficha técnica.
- Con «Avisar a los clientes por WhatsApp» se abre WhatsApp con el mensaje de cada cliente escrito; tú lo envías.
- Si marcas también el email, al confirmar les llega por correo a los clientes que lo tienen.
- A un vehículo avisado no se le vuelve a avisar en los siete días siguientes.
- Si tienes activado el horario silencioso en Ajustes y confirmas dentro de él, el email no se envía y la pantalla te lo dice.
- Cada email lleva un enlace para darse de baja, y a un cliente dado de baja ya no se le puede avisar desde la lista.
Los recordatorios de la ITV se activan en Ajustes. Con ellos apagados no aparece el aviso de las ITV que vencen ni el botón para avisar a todos a la vez.
La cita online se activa en Ajustes. Con ella encendida, cada recordatorio lleva el enlace a la página donde el cliente pide cita.
¿Puede salir el email de la ITV sin que lo confirmes?
Sí, si lo activas. Es un segundo interruptor dentro de los recordatorios de la ITV:
- Sale por las mañanas, desde las 9:00 en la hora del taller. Si tienes activado el horario silencioso en Ajustes, espera a que termine.
- Cada vehículo recibe un email por fecha de caducidad de la ITV, y al encenderlo no se manda de golpe lo que ya estaba pendiente.
- Cubre la ITV. Las revisiones, y cualquier WhatsApp, esperan a que los envíes tú.
- Cada vez que se ejecuta te llega un aviso con cuántos emails han salido.
- Antes de encenderlo ves cuántos correos saldrían en los próximos quince días y cuántos clientes no tienen email.
El email de la ITV se activa en Ajustes. Necesita los recordatorios de la ITV encendidos y el email del taller puesto en Ajustes.
¿Cómo pides una reseña en Google al entregar el coche?
Pegas una vez en Ajustes el enlace para pedir reseñas de tu perfil de empresa de Google. Desde ese día, en una orden entregada, «Avisar al cliente» trae la plantilla «Pedir reseña en Google».
El mensaje da las gracias al cliente por su nombre y le deja tu enlace de reseñas. Lo mandas con «Enviar por WhatsApp» o lo copias para otro canal. Sin el enlace pegado en Ajustes, la plantilla no aparece.
El recordatorio de la cita
Desde la cita, un toque abre WhatsApp con «te recuerdo tu cita del lunes, 5 de octubre de 2026, a las 10:00. ¿Confirmamos?» y el nombre del cliente.
La factura pendiente de cobro
Desde una factura sin cobrar, el mensaje con su número y el importe pendiente, listo para que lo mandes por WhatsApp.
En el idioma de tus documentos
Los textos para el cliente salen en castellano o en catalán, según el idioma que hayas elegido para los documentos de tu taller.
¿Cómo se hace una campaña con cupón?
En «Promociones», el cupón y el mensaje que lo lleva:
-
Creas el cupón
Un código, un descuento en porcentaje o en euros, a qué se aplica (la orden, un tipo de línea, una pieza o una categoría), sus fechas y cuántas veces se puede usar.
-
Escribes la campaña
El mensaje con el nombre del cliente y el código, el canal (WhatsApp, email o los dos) y a quién va: los clientes con WhatsApp, los que tienen email o los que han venido al taller en los últimos días que elijas.
-
Ves a cuántos llega
Antes de enviarla, la vista previa te dice cuántos destinatarios tiene. Al confirmar, los emails se mandan en ese momento.
-
Abres cada WhatsApp
La lista de destinatarios trae un botón «Enviar por WhatsApp» por cliente y la cuenta de los que ya has enviado.
Preguntas frecuentes
¿Quién envía los recordatorios de ITV por WhatsApp?
¿Qué pasa si el cliente no tiene email?
¿Puede un cliente pedir que no le mande más recordatorios?
¿Hace falta conectar la cuenta de Google para pedir reseñas?
¿Cómo usa el cliente el cupón de una campaña?
¿Los recordatorios y las campañas se pagan aparte?
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