Diagnóstico en vídeo
Enséñale la avería al cliente en vídeo
Grabas la pieza gastada con el móvil y el cliente la ve en un enlace, junto al presupuesto. Decide desde su móvil, sin venir al taller y sin una llamada para explicarle lo que no está viendo.
Actualizado:
Gratis hasta el 30 de noviembre de 2026 · después 70 €/mes · Sin app para el cliente
El Bujías es un programa para talleres mecánicos de España con el que el mecánico graba en vídeo y fotografía la avería con el móvil, y el cliente la ve en un enlace junto al presupuesto con el IVA desglosado, antes de decidir. La respuesta del cliente llega a la orden, en el móvil del mecánico y en el ordenador de la oficina. El Bujías es gratis hasta el 30 de noviembre de 2026, y después cuesta 70 € al mes, IVA incluido.
¿Cómo llega la avería del foso al móvil del cliente?
Cuatro pasos, cada uno en la pantalla donde ocurre. Las capturas son del taller de demostración, con datos de ejemplo.
Grabas lo que ve el mecánico
En la orden de trabajo, en «Fotos y vídeos», haces un vídeo corto de la avería y las fotos que hagan falta: la pastilla gastada, el disco con labio, la fuga. Se quedan guardados en la orden, no en el carrete del móvil.
En el móvil del mecánico
El cliente lo ve con el presupuesto
Le envías el enlace. Al abrirlo ve el vídeo y las fotos, el diagnóstico, cada línea con su importe y el desglose: base imponible, IVA y total a pagar. Puede descargar el presupuesto en PDF y, si le diste un código de descuento, aplicarlo.
En el móvil del cliente, sin instalar nada
Sabes si lo ha abierto
En la orden aparece «Esperando al cliente», cuándo se lo enviaste y si ya lo ha abierto. Si no responde, lo reenvías desde ahí. Cuando aprueba, rechaza o pregunta, te llega el aviso.
En el móvil o en el ordenador del taller
Si el precio cambia, vuelve a decidir
Si con el coche desmontado aparece otra pieza, la añades y pulsas «Solicitar nueva aprobación». El cliente ve lo que aprobó, el nuevo importe y la diferencia, y aprueba o rechaza otra vez.
En el móvil del cliente
¿Qué puede hacer el cliente desde el enlace?
Aprobar el presupuesto
Con un botón. La orden pasa a «Aprobado» y queda registrado que la aprobación es suya, con la fecha y el importe de ese momento.
Rechazarlo y decir por qué
Se le pide que lo confirme y puede escribir el motivo. La orden pasa a «Cancelado» y el motivo queda en ella.
Preguntar antes de decidir
Con «Tengo una pregunta» escribe su duda; al taller le llega el aviso y la página le dice al cliente que le llamaréis a su teléfono.
Aplicar un cupón
Si tienes una promoción creada en El Bujías y le das el código, lo escribe en el presupuesto y ve el descuento antes de aprobar.
Descargar el PDF
El presupuesto en PDF, el mismo documento que imprimes en el taller, para guardarlo o enseñarlo en casa.
Volver a verlo
El enlace no caduca al abrirlo: puede volver a ver el vídeo y las líneas las veces que quiera antes de decidir.
La aprobación es del presupuesto entero, no línea a línea. Los papeles firmados que guardas en la orden (el presupuesto o la renuncia) no aparecen en el enlace, porque un enlace se puede reenviar.
¿Qué pasa si el precio cambia con el coche desmontado?
El artículo 14.6 del Real Decreto 1457/1986 pide la conformidad del cliente antes de hacer trabajos que no estaban en el presupuesto. El Bujías se la vuelve a pedir en el mismo enlace:
- El cliente ve el importe que aprobó tachado, el nuevo y la diferencia.
- Los botones de aprobar y rechazar vuelven a aparecer hasta que responda.
- Su nueva respuesta queda registrada aparte, con su fecha y su importe.
- En la orden, el taller ve el aviso «antes · ahora» en cuanto el total deja de coincidir con el aprobado.
Preguntas frecuentes
¿Cómo le enseño la avería al cliente si no está en el taller?
¿El cliente puede aceptar una parte del presupuesto y otra no?
¿Cómo sé si el cliente ha visto el presupuesto?
¿Qué pasa si el cliente me hace una pregunta?
¿Se cobra la reparación a través del enlace?
¿Qué precio tiene?
Enseña la próxima avería en vídeo
Gratis hasta el 30 de noviembre de 2026, después 70 € al mes. Lo grabas con el móvil que ya tienes.
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